Política De Devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Para completar su devolución, debe tener en su poder el recibo o comprobante de la compra.
• En caso que Somos responsable del retiro del producto el flete viene con costo adicionado
• Tenga en cuenta que existen ciertas condiciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales* Cualquier compra que no se venda en su estado original: está dañada, tiene algún tipo de defecto o falta una pieza debido a un error puede recibir un reembolso.

Casa Antorcha Center solo reemplaza los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo. Contáctenos por este Vía: cambioart@casaantorcha.com

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente una nota de crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a dirección de correo electrónico: “devolucionesen@casaantorcha.com